Этап 1
Срок реализации: 01.12.2018 – 31.05.2019Этап 1
Срок реализации: 01.12.2018 – 31.05.2019О проекте
- Потребители медицинских услуг то есть все категории граждан
- Люди с ограниченными возможностями здоровья
- Люди с ограничениями по зрению
Согласно Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года уровень информированности потребителей о своих правах, о рациональном потреблении и рекомендациях по выбору товаров и услуг, о механизмах урегулирования споров – это важный индикатор развития информационного общества.
Для продвижения принципов рациональной модели потребления, предполагающей удовлетворение потребностей нынешнего и будущих поколений в товарах (работах, услугах) экономически, социально и экологически рациональными способами, предлагается способствовать разработке программ просвещения и информирования потребителей о влиянии предпочтений и поведения потребителей на состояние их здоровья и о возможных негативных и позитивных последствиях изменений в потреблении (чтобы граждане могли действовать как разборчивые потребители, способные осознанно выбирать для себя товары (работы, услуги) и знающие свои права и обязанности), а также о влиянии потребителей на производителей товаров и исполнителей услуг своим выбором;
Одним из ожидаемых результатов реализации Стратегии, является содействие обеспечению широкого и свободного доступа потребителей к соответствующей информации, необходимой для обоснованного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями.
В ходе проекта предполагается осуществлять правовое просвещение граждан в области прав потребителя, формирование алгоритма рационального выбора услуг, на основании данных, предоставляемых медицинской организацией;
Осуществлять повышение правовой грамотности исполнителей медицинских услуг.
Содействовать обеспечению широкого и свободного доступа потребителей к информации, необходимой для обоснованного выбора исполнителя медицинских услуг.
В рамках проекта "Открытая медицина" решались 2 основные задачи - обучение потребителей тому, какими обязательными требованиями должна обладать медицинская организация и ее сотрудники, правам и обязанностям пациента, а также где они могут указанную информацию получить. И вторая - обеспечение источника информации в сети интернет, где бы они могли всю указанную информацию получить.
Главная цель при обучении, которой мы добивались, чтобы граждане обязательно изучали сведения об организации, перед обращением для того, чтобы быть уверенным в качестве получаемых услуг и квалификации специалистов. Чтобы для них это было также естественно, как посмотреть на срок годности перед покупкой в магазине товара. С этой целью был организован дистанционный образовательный курс "Грамотный потребитель", где была представлена информация для изучения, а также тесты для проверки и закрепления знаний. Кроме того, в рамках лекций и семинаров с жителями Нижневартовска и Нижневартовского района также доводилась вся указанная информация и подчеркивалась ее значимость, а также приводились примеры, взятые из СМИ о последствиях обращения к "псевдо врачам".
Для того, чтобы граждане могли беспрепятственно получать информацию в сети интернет, была организована работа, направленная на то, чтобы по всем медицинским организациям была представлена вся необходимая по законодательству информация. В рамках реализации проекта было охвачено 140 медицинских организаций. Проведено 139 мероприятий общественной проверки, направленных на выявление нарушений информационной открытости в сети интернет. По результатам проверок проводилась разъяснительная работа с медицинскими организациями, направленная на разъяснение требований законодательства, а также о важном значении представления информации. Указывались конкретные несоответствия выявленные при проведении более 90 экспертиз сайтов медицинских организаций. Для устранения выявленных нарушений всем организациям у которых нет сайтов, а также у кого сайт не соответствует требованиям предлагалось на безвозмездной основе разместить всю необходимую информацию на портале открытаямедицина.рф. Указанный портал был специально создан для того, чтобы обеспечить легкий способ устранения нарушений со стороны медицинских организаций и главное, чтобы потребитель имел единый источник, на котором можно узнать всю необходимую информацию для рационального выбора услуги.
В настоящее время на портале открытаямедицина.рф представлены данные по 137 медицинским организациям.
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>Проведена общественная проверка медицинских организаций на предмет информационной открытости медицинской организации, предоставление всей необходимой информации для осуществления рационального выбора со стороны потребителя, в том числе и размещение указанной информации посредством сети интернет. </p>
Итог мероприятия
<p>Проведены коллективные консультации с представителями медицинских организаций, направленные на повышение уровня правовой грамотности среди должностных лиц медицинских организаций, повышение их социальной ответственности. </p>
Итог мероприятия
<p>Был организован дистанционный образовательный курс, направленный на формирование у граждан знаний о своих правах потребителя, представления об обязательных нормах и требованиях, предъявляемых к организациям при осуществлении медицинской деятельности . Какая информация является обязательной для ознакомления неограниченного круга лиц, как ее использовать для выработки собственной оценки качества предоставления услуг медицинской организацией, соответствие организации обязательным требованиям. </p>
Итог мероприятия
<p>На сайте открытая медицина представлена информация по всем организациям, осуществляющим деятельность на территории г. Нижневартовск</p>
Итог мероприятия
<p>Была организована викторина в ходе которой случайным образом отобрано 70 студентов курса "Грамотный потребитель", для награждения их сертификатами номиналом 2000 рублей для покупки билетов на культурные мероприятия. </p>
Итог мероприятия
<p>До должностных лиц медицинских организаций была доведена информация о нарушениях прав потребителей, выявленных в ходе общественного контроля, разъяснялись нормативно-правовые акты, устанавливающе указанные требования, на возможную ответственность за указанные нарушения, а также возможные способы их устранения</p>
